7天縮短(duǎn)至1天！這(zhè)家(jiā)企業(yè)如(←≠rú)何告别低(dī)效的(de)客戶
需求響應？
需求響應？
一(yī)、案例背景，需求流程問(wèn)'∏ 題多(duō)
公司不(bù)斷成長(cháng)，離(lí ♥↓∞)不(bù)開(kāi)研發需求，研發需求φ✔£的(de)響應效率直接影(yǐng)響客戶滿意度¶€。
以前，我們用(yòng)Excel管理(lǐ)需求。但(©✔♦™dàn)傳統的(de)文(wén)檔管理(lǐ)無法做(zuò)到( ∏dào)良好(hǎo)的(de)信息同步和(hé)進度跟蹤，協作(z£ ₩uò)效率低(dī)；一(yī)般的(d ♠♥λe)協作(zuò)工(gōng)具對(duì)于文(wén)檔編輯和(hé)&σ≥更新維護的(de)支持往往又(yòu)非常有σ£(yǒu)限。慢(màn)慢(màn)的(de)越來(l←♠ ái)越多(duō)需求不(bù)同步、進度不(bù)可(¥♦♥kě)控的(de)情況出現(xiàn)。
基于上(shàng)述背景，我們決定找專業(yè)對(duì)口的(dφ↓e)平台來(lái)做(zuò)這(zhè)些÷¥∞(xiē)需求的(de)管理(lǐ)。綜合考慮下(xià)我們選擇了(l¥€e)艾思信息。
二、案例實踐，搭建高(gāo)效流程
01 | 需求收集，信息有(yǒu)效規整×♦
首先我們設置了(le)需求的(de)字段，讓業(yè)務同學φ¶Ω知(zhī)道(dào)怎麽填，也(yě)讓團隊可(kě)以靈活地(dì<®≤)根據場(chǎng)景和(hé)需求添加字段滿足自♠♦φ¶(zì)己的(de)管理(lǐ)需求。
02 | 版本規劃，進度快(kuài)速把控
對(duì)收上(shàng)來(lái≈∞÷)的(de)需求，我們會(huì)在例會(huì)上(shàng)定期的← →(de)複盤，進一(yī)步判斷需求的(de)優先級。最後将需求劃分₽✘&(fēn)版本，确認對(duì)應産品經理(lǐ)♠★♦負責人(rén)。
節奏決定速度，通(tōng)過 艾思信息 的(de)「版本」，每一(yī)個(gè)成員(yuán)都(dφ ♠ōu)能(néng)非常快(kuài)捷、直觀地(≠€¶dì)了(le)解每個(gè)版本的(de)目标、需求範圍、開(kāi)發進®≠§&度和(hé)質
量情況。減少(s∑λhǎo)了(le)團隊的(de)重複溝通(tōng)©"成本，也(yě)為(wèi)版本回顧提供α£ ₹更多(duō)精細化(huà)、量化(huà)∑★ 信息。
03 | 集成企業(yè)微(wēi)信，動态及時(shí)了($✘™le)解
我們通(tōng)過艾思信息「集成企業(yè)微(wēi)信₹ε≤」，由釘釘消息同步推送需求到(dào)産品經☆¥β理(lǐ)，産品經理(lǐ)能(néng)及時(s"δ§hí)處理(lǐ)，需求結果也(yě)能(néng)夠實時(shí)收到(d↓®©ào)。第一(yī)時(shí)間(jiān)同步信息，讓需求提出方第∞∞∏♣一(yī)時(shí)間(jiān)獲知(zhī)內(✘♠↕nèi)容，相(xiàng)比微(wēi)信群溝通(tōng)效率→←↔ 更高(gāo)，給到(dào)客戶反饋更迅速。
三、實現(xiàn)更多(duō)突破
需求方統一(yī)在艾思平台提交需求，分(fēn)發流轉節點減少(shǎo)<×，需求跟進、查看(kàn)反饋也(yě)在←™✘平台上(shàng)完成，提升了(le)協同效率。同時(s♣ &hí)，多(duō)産品線數(shù)據彙集在一(yī)個(gè)平台上(φ ☆•shàng)，避免了(le)信息孤島
